稻盛和夫:做企業其實不難,掌握這12條原則,沒有你做不成的事

2019-11-08

    立足在“作為人,何謂正確?”這一基本觀點上,稻盛和夫在一次演講中,逐項解釋了凝練自己經營思想和方法的十二條原則,這是他在長達半個世紀以上的經營實踐中,親身體悟的心得。

    京瓷公司創始人稻盛和夫被日本企業譽為“經營之圣”,他在50年內創辦了兩個世界500強的公司。他曾歷經多次經濟危機,有過挫折和苦難,沒有大起大落,始終遵循規律,扎實經營,不懈探索,實現了快速發展。

    對于經營之道,他本人表示并無杰出才智,但是忠實遵循了經營的基本原則,這就是成功的原因

    復雜現象,復雜理解,事情反而難辦。在研究開發領域必須具備將復雜現象簡單化的能力,企業經營也是一樣,只要領會了其中的要訣,也就是原理原則,所以經營企業絕不是什么難事

    稻盛先生說,經營成敗取決于經營者的行動。如果經營者認真學習、果斷落實十二條,經營者就會變得判若兩人。經營者變,公司的干部就跟著變,,公司的員工再跟著變。這樣只要一年,你的公司就會變成一個高收益、快增長的、了不起的優秀企業。

    他在長期實踐中總結出經營企業的如下十二條準則:

    01

    明確事業的目的和意義

    首先的大原則就是:明確事業的目的和意義,也就是樹立光明正大、符合大義名分、崇高的事業目的

    為什么要創辦企業?企業存在的理由到底在哪里?有人為了賺錢,有人為了養家,這些并不錯。但要讓全體員工與自己風雨同舟、共同奮斗,缺乏“大義名分”是行不通的。

    “原來我的工作有如此崇高的意義”這樣的“大義名分”,如果一點兒都沒有,人很難從內心深處產生必須持續努力工作的欲望。

    企業經營的根本意義和真正目的既不是“圓技術者之夢”,更不是“肥經營者一己之私腹”。經營者必須為員工物、心兩面的幸福殫精竭慮,傾盡全力;必須超脫私心,讓企業擁有大義名分。

    這種光明正大的事業目的,最能激發員工內心的共鳴,獲取他們對企業長時間、全方位的協助。同時大義名分又給了經營者足夠底氣,可以堂堂正正,不受任何牽制,全身心投入經營

    02

    設立明確目標,并與員工分擔

    經營者要用具體的數字明確地表述目標。不光是銷售額,也包括利潤、員工人數等涉及企業規模的項目,都要用數字具體地表示。而且這種目標在空間和時間上都必須明確。

    所謂空間上明確,即目標不是全公司的一個抽象數字,而是分解到各個部門的詳細資料,最小的組織單位也必須有明確的數字目標。再進一步,每一個基層員工都要有明確具體的目標。

    所謂時間上明確,即不僅設定年度目標,而且要設定月度目標。這樣每個人就能看出自己每一天的目標,明白自己每一天的任務。

    每位員工努力完成任務,各個部門就能達成目標,公司整體目標也自然達成;每天的目標達成,積累起來,月度、年度的經營目標也自然達成了。

    經營中,很多人主張必須依據企業經營戰略,建立5年計劃甚至10年計劃等,但是我卻認為無此必要。

    我們公司基本不搞中、長期計劃。因為即使建立,要達成也幾乎不可能。其間必有超出預想的市場變動,甚至不測事態發生,計劃本身失去意義,這類事司空見慣。員工見多了這樣的計劃,會產生“反正完不成也沒關系”的想法,甚至漠視計劃。

    一旦經營者再次揭示經營目標,員工反倒失去向高目標挑戰的熱情。更壞的是,銷售目標沒達成,費用和人員倒按計劃增加了,即銷售減、費用增,經營吃緊,日子更難過。

    03

    胸懷強烈而持久的愿望

    我相信境由心生,心中藍圖能成現實。就是說,“無論如何也要達成目標”這一愿望的強烈程度,正是事情成敗的關鍵所在。”為經營問題而苦悶彷徨,是經營者的家常便飯。

    所以,聚精會神于懸案、難案,日思夜想,廢寢忘食,持續將思維聚焦于一點,直至突破。能否做到這些,是事業勝負的分水嶺。

    對勝利的強烈欲望,會形成潛意識,比如:“銷售額要多少”、“利潤要多少”……對這樣的目標,日以繼夜反復思考,這種強烈、持續的愿望,甚至可以進入潛意識。

    按照心理學家的說法,潛意識所持的容量,比顯意識不知要大多少倍。經營者總很繁忙,不可能24小時只想一件事,但因“銷售額要多少”這個目標已進了潛意識,即使你思考別的問題,必要時它也會跑出來,給你達成目標的啟示。

    04

    付出不遜于任何人的努力

    每一天都竭盡全力、拼命工作,是企業經營中最重要的事情。想擁有美好的人生,想成功地經營企業,前提條件就是要“付出不亞于任何人的努力”。

    做不到這一點,企業經營的成功,人生的成功,都是空中樓閣。今年也許不景氣,但不管哪個年代,不管怎樣的不景氣,只要拼命工作,任何困難都能克服。

    人們常說:經營戰略最重要,經營戰術不可少。但是我認為:除了拼命工作之外,不存在第二條通向成功之路

    我為什么強調要“拼命工作”呢?

    第一,自然界存在的前提,就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢,公司剛有起色,就想偷懶,就想舒服,這種淺薄的想法也就是我們人類才有。在自然界里,這樣的生物絕不存在。

    在嚴酷的條件下頑強地生存,這是自然界生存的規律,我們人類在地球上生存,也必須認認真真、竭盡全力。

    我向許多人提問:“你是否在竭盡全力地工作?”“是的,我在努力工作。”我對這樣的回答并不滿意!“你是否付出了不亞于任何人的努力?”如果你不更加認真、更加努力,就不會有理想的結果。

    第二,只要喜歡你的工作,再努力也不覺其苦,拼命工作是辛苦的事情,辛苦的事情要一天天持續下去,必須有個條件,那就是讓自己喜歡上現在所從事的工作

    有機會從事自己喜愛的工作,當然很好,但大多數人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此,就有必要做出努力,讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了,喜歡上了自己的工作,接下來就好辦了。

    跟談戀愛一樣,如果喜愛以至迷戀的話,不管怎樣的辛苦都不再感覺到辛苦。因此,雖然最初面對的是一個不懂的行業、不喜歡的公司,但我當年就是決心努力讓自己喜愛自己的工作、喜愛自己的研究。

    第三,全力投入工作就會產生創意。當你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候,低效的、漫不經心的現象就會消失。不管是誰,只要喜歡上自己的工作,只要進入拼命努力的狀態,他就會考慮如何把工作做得更好,就會尋思更好的、更有效的工作方法。

    拼命工作的同時又能思考如何改進工作,那么你的每一天都會充滿創意。今天要比昨天好,明天要比今天好,這樣不斷琢磨,反復思索,就會生出好想法,產生有益的啟迪。

    第四,拼命工作可以磨練靈魂。從早到晚辛勤勞作,就沒有空閑。

    古話說:“小人閑居不為善”。(注:出自《大學》第7章,主旨:意誠、慎獨、勿自欺)人這種動物,一旦有了閑暇,就會動不正經的念頭,干不正經的事。但如果忙忙碌碌、專注于工作,就不會有非分之想,沒有時間考慮多余的東西了。

    05

    銷售最大化,經費最小化

    企業經營量入為出,利潤隨之而來。“銷售最大,經費最小”當作經營的大原則。這雖然是一條非常單純的原則,但只要忠實貫徹這一原則,就可以成為高收益的優秀企業。

    作為經營常識,銷售額增加,經費往往隨之增加,但是不對。舉例來說,假定現在銷售額為100,為此需要現有的人員及設備,那么訂單增至150,按常理,人員、設備也要增加50%才能應付生產。

    但是,這樣簡單的加法絕對不行。訂單增至150,就要通過提高效率,只增加二三成的人員,這樣才能實現高收益。

    “訂單倍增,人員、設備也倍增”的加法經營很危險。一旦訂單減少、銷售降低、經費負擔加重,企業立即就會一落而虧本。

    而實施“銷售最大、經費最小”原則,必須建立一個系統,使每個部門、每月的經費明細一目了然

    京瓷開張不久,就引人了所謂'阿米巴經營'的管理系統。'阿米巴'是由幾個人至十幾個人組成的小集團,可根據需要重組。京瓷現有1000多個這樣的小集團,構成一個經營系統。

    所謂“阿米巴經營”,就是計算出每個“阿米巴”每小時生產多少附加值。簡單講,就是從每個“阿米巴”月銷售額中減去所有月經費,剩余金額除以月總工時所得的數字,作為經營指標,我們稱之為“單位時間核算制度”。

    京瓷就依據“單位時間核算制度”,月末結算,次月初各部門實際業績很快出來。只要細看“單位時間核算表”,有關情況一清二楚,便于經營者迅速判斷,采取對策。

    由于“單位時間核算表”比一般會計科目分得更細,也使得從事實際工作的員工容易理解,并可采取具體行動來削減經費。看了細分后的核算表,“啊,這個月電費花多了”。現場負責人就能清楚理解經費增減原因,便于切實改進。

    06

    定價即經營

    定價是領導的職責,價格應定在客戶樂意接受,公司又賺錢的平衡點上

    給產品定價有各種考量。低價,薄利多銷?還是高價,厚利少銷?價格體現經營者的經營思想。

    價格決定以后,究竟能賣出多少量,獲得多少利,預測極難。定價太高,產品賣不出;定價過低,雖然暢銷,卻沒有利潤。總之定價失誤,企業損失莫大。

    要在正確判斷產品價值的基礎上,尋求單品的利潤與銷售數量乘積為最大值的某一點,據此定價。我認為這一點應該是顧客樂意付錢購買的最高價格。真能看清、看透這一價格點的,不是銷售部長,也不是營業員,而非經營者莫屬。可以說這是定價的普遍原則。

    必須在深思熟慮后定下的價格之內,努力獲取最大利潤。為此,在滿足質量,規格等一切客戶要求的前提下,必須千方百汁,徹底降低制造成本。

    “定價”、“采購”、“壓縮生產成本”這三者必須連動,“定價”不可孤立進行,就是說,“定價”即意味著對降低采購成本及生產成本負責。價格之所以要由經營者親自決定,理由就在于此。定價即經營,定價是經營者的事。

    07

    鋼鐵般的堅強意志

    可以說經營等于經營者的意志本身。一旦確定目標,無論發生什么情況,目標非實現不可,這種堅強意志在經營中必不可缺。

    不少經營者眼看目標達不成,或尋找借口,或修正目標,甚至將目標、計劃全盤撤消。這種輕率態度,不僅使實現目標變得根本不可能,而且給予員工極大的消極影響。

    許多經營者往往以經濟環境變化為理由,毫無顧忌地將預報數字向下調整。向下調整過的目標,遭遇新的環境變動,不得不再次向下調。一遇困難就打退堂鼓,必將完全失去投資者和企業員工的信賴。經營者既已決定“要這么做”,就必須以堅強意志貫徹到底。

    經營也是心理學。即使低目標,若讓“冷水派”先發言,他們也會說:“難,不可能完成。”一旦氣氛消沉,經營者期望的高目標就可能落空。

    我認為:一定要設定高目標,然后向高目標發起挑戰。當然目標過高,一年、二年,甚至連續三年完不成的話,高目標就成水中月、鏡中花。其副作用是:今后誰也不會認真理會經營者的經營目標了。

    然而,還是要有比上年高出一截的經營目標。否則不足以激發員工士氣,公司會失去活力。

    08

    燃起昂揚的斗志

    經營需要昂揚的斗志,其程度不亞于格斗。脾氣太好,架也沒吵過的人,應該趁早把社長的座椅讓給更有斗爭心的人。

    不管說得多么好聽,經營畢竟是弱肉強食,是企業之間激烈的競爭。哪怕只有2~3名員工的小企業,經營者如果缺乏“斗魂”,不能為保護員工而發揮昂揚的斗志,將必敗無疑。

    所謂斗志,并不是粗野,并不是張揚暴力,而是母親保衛孩子時不顧一切的勇氣。沒有這種勇氣和氣概,經營者就不可能得到員工們由衷的信賴

    這種英勇氣概,采自強烈的無論如何也要保護企業、保護員工的責任心,這種責任感使經營者勇敢而且堅定。挑選經營者不應該只看能力,應該把有斗志,就是為了保護企業、保護員工,哪怕粉身碎骨也在所不辭的人,選作經營者

    09

    經營企業,臨事有勇

    為什么需要勇氣?首先,對事物進行判斷時需要勇氣。以純粹的動機,依據正確的原則去判斷事物和經營企業,照理應該不會發生問題。

    實際上卻會遭遇各種阻力。比如:要購買某塊工廠用地,有時不得不與當地有影響的政治家甚至黑社會打交道。這時,堅持以正確的原則作為判斷基準,還是以追求穩妥作為判斷基準,則是考驗經營者是否真有勇氣。

    即使受到威肋、中傷和誹謗,即使面臨損失或災難,仍然毫不退縮、坦然面對、堅持原則,堅決做出對公司有利的判斷,這就需要真正的勇氣。

    經營者如果沒有勇氣、膽小怕事、臨陣退卻,立即會失去員工的信任。同時,員工也會上行下效,不以卑怯為恥,緊要關頭妥協退讓,喪失立場。

    10

    不斷創新、精益求精

    京瓷充分利用新型陶瓷的優良性能,進一步開發出半導體封裝件,促進了電腦產業的蓬勃發展。同時又開發出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產品。開拓出一個精密陶瓷的新的產業領域,甚至被譽為創造了又一個“新石器時代”,對社會貢獻之大不言而喻。

    京瓷為什么如此富有獨創性?許多日本經營者把原因歸結到京瓷的技術開發力上。對照自己,他們會說:“我們公司缺乏那樣的技術,無法發展也是不得已的事。”

    我認為這種觀點站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術,先進技術不是從天上掉下來的。琢磨鉆研,精益求精,不斷改進,不斷創新,今天勝于昨天,明天超過今天,天天進步,日積月累,從中才能產生獨創性的技術和經營

    不可每天以同樣的方法重復同樣的作業,要不斷有所創新。”如果把這句話作為公司方針,明確地提出來,而且經營者要率先做出榜樣。這樣經過3~4年,企業就會有獨創性,就能進行卓有成效的技術開發。

    不是以現有的能力決定將來能做什么,而是現在就定一個現有能力達不到的高目標,并決定在將來某個時點達成它。現在做不成的事,今后無論如何也要把它做成!有這種強烈的使命感,才可能開辟一個新時代。

    11

    抱同情心,誠實待人

    這里所說的同情心,又可稱作“利他”之心

    不只是考慮自身的利益,也要考慮對方的利益,必要時,即使付出自我犧牲,也要為對方盡力。這種美好的心靈,我認為即使在商業世界里,也是最重要的。

    12

    樂觀向上,不失誠摯之心

    不管處于何種逆境,經營者必須始終保持開朗、向前看的態度,這已成為我的信念。既然從事了經營,就不要害怕各種經營課題接踵而來。而且問題越是困難,越是不能失去理想和希望。

    為各種經營上的問題所糾纏,卻能頂住壓力,堅韌不拔,這樣的經營者身上似乎透出一種“悲壯感”。因為我談到了堅強的意志和“斗魂”,有人或許認為經營一定是苦差使,一定充滿“悲壯感”。

    恰恰相反,正因為經營需要激烈的斗魂和不屈的意志,所以經營者必須同時保持開朗的心態。一味緊張,有張無弛,長期經營就很難堅持。

    一方面是“必須苦干”的決心,另方面是“必將成功”的確信。以樂觀態度面對困難和逆境,乃是人生成功的鐵則,是經營者的生存智慧。

    我把上述人生態度和工作態度稱為“與宇宙的意志相協調”。同情之心,謙虛之心,感激之心,實事求是之心,抱著這樣美好的心,又堅持踏實努力的人,他們必將時來運轉,幸運一定會關照他們。

    最后,我想引用《周易》的話:“積善之家,必有余慶;積不善之家,必有余殃”,無論人生還是經營,其成敗取決于經營者如何想,如何行動

    對于我剛才所講述的經營十二條,在座的經營者如果能認真學習,切實實施,那么你么就會變成優秀的經營者,與自己的過去完全不同。

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經營十二條解讀--稻盛和夫
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稻盛和夫:經營企業是一次艱苦的修行
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